Vanliga frågor

Vid eventuella frågor kontakta gärna oss.
Allmänna frågor:info@lantbutiken.se
Frågor angående order:order@lantbutiken.se
Marknad:marknad@lantbutiken.se

Telefon. 0371-134 11
Telefontid. Måndag-Fredag 8-18
Fax. 0371-128 99
Bankgironummer:463-7450

Är det säkert att handla på Lantbutiken.se?
Vi på Lantbutiken vill att ni som kund ska känna er trygg då ni handlar hos oss. Därför har vi valt att bygga vårt betalningssytem i samarbete med Svea Ekonomi och Certitrade. Dessa aktörer har lång erfarenhet av betalningslösningar på internet. Fakturabetalning sker i samarbete med Svea Ekonomi och kortbetalning i samarbete med Certitrade. Lantbutiken är en internetbutik och i dagsläget har vi ingen fysisk butik man kan besöka eller handla i.

Vad ska jag göra om jag har en fråga om en produkt?
Ni kan maila eller ringa oss. Vi svarar så fort vi kan. Vi svarar endast på mail och telefon på vardagar.

Hur beställer jag på Lantbutiken?
Det finns 4 st olika sätt att beställa på hos oss.

Beställningsalternativ	Beskrivning
1. Skapa eget konto	Skapa ett konto på Lantbutiken och lägg er order. E-postadress krävs. Fyll i alla uppgifter noggrant. Skapa ett konto här. (vanligast alternativet hos våra kunder) Betalningsalternativ: Bankgiro 463-7450, faktura eller kortbetalning.
2. Beställningssedel	Ladda ner beställningssedel här. Betalningsalternativ: Faktura.
3. Telefonorder	Telefon. 0371-134 11 Betalningsalternativ: Faktura och bankgiro 463-7450.
4. Faxorder	Faxnummer. 0371-128 99 Betalningsalternativ: Faktura. Ange följande: - Referensnr. på artikel och antal. - Förnamn & efternamn (företagets namn) - Folkbokföringsadress - Leveransadress om annan än folkbokföringsadressen. - Postnummer och ort. - Telefonnummer. - Personnummer/Organisationsnummer.
Fakturabetalning	Faktura skickas av Svea Ekonomi och skall inbetalas till Svea Ekonomi. Detta sker helt automatiskt vid er order. Kostnad 99 kr.

Hur betalar jag?
Vi kan erbjuda 3 st olika sätt att betala på.

1. Banköverförning (internetbanken, banken, betala till bankgiro)
2. Kortbetalning (tex Visakort, Mastercard, Diners, American Express)
3. Fakturabetalning (betalningsvillkor 10 dagar i samarbete med Svea Ekonomi)

Alla betalningssätt medför att ni får en orderbekräftelse och en faktura skickad till er e-post och ert konto hos oss.

1. Banköverföring (kostnadsfritt)
Betalning sker via internetbanken eller via en bank till bankgiro 463-7450.
Efter att ni betalat i angivet belopp så tar det ca 2-3 bankdagar innan betalningen inkommet till oss.

2. Kortbetalning (kostnadsfritt)
Alla korttransaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, de är mycket säkra. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet  3D-Secure en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

3. Fakturabetalning (kostnad 99kr)
Betalning skall ske till Svea Ekonomi, fakturan skickas per post till er.

Ange er folkbokföringsadress som leveransadress.
Dit kommer varorna att skickas.
Vid fakturabetalning har ni 10 dagar betalningsvillkor.
Lantbutiken samarbetar med Certitrade och Svea Ekonomi angående fakturabetalningen.

Vem ska jag betala till?
Bankgirobetalning: Betalning skall ske till Lantbutikens bankgironummer 463-7450.
Kortbetalning: Skall ske till certitrade (sker automatiskt).
Fakturabetalning: Skall ske till Svea Ekonomi. (sker automatiskt).

Kortbetalning och fakturabetalning sker i samarbete med,Certitrade och Svea Ekonomi, två företag som erbjuder den senaste tekniken och säkerheten inom E-handel.

Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar alltid så fort vi kan, ca. 4-14 arbetsdagar.
Oftast är leveranstiden ca. 4-14 arbetsdagar, efter att betalningen registrerats i Lantbutikens ordersystem.

Vad kostar frakten?
Fraktpriser visas inkl.moms i butiken
Frakten är 145 kronor.
Fraktfritt vid order över 4000 kr.
Frakt tillkommer på alla grindartiklar och vissa trappor.
Expeditionsavgift 0 kr
 

Undantag.
Produktgrup B - Stegar, ställningar, trappor och aluminiumprodukter
Vid vissa fall måste frakten räknas ut för varje enskild order:
tex. stora ställningar,trappor mm.

Produktgrupp H - Grindar och grindutrustning.
Vid alla beställningar måste frakten räknas ut för varje enskild order.
Frakt tillkommer på alla grindartiklar.

Finns alla artiklar i lager på lantbutiken?
Oftast finns det mesta på lager, men ibland är en del artiklar slutsålda för tillfället. Då tar vi hem nya varor och skickar till er så fort vi kan.

Kan jag hämta varan hos Lantbutiken och inte betala frakt?
Lantbutiken är en E-butik.
Lantbutiken har i dagsläget ingen fysisk butik som man kan besöka eller handla i. Vi levererar alla våra artiklar inom hela Sverige och även utanför Sveriges gränser. Men det finns några undantag. Ni kan själva hämta jakttorn,trappor,ställningar,vedklyv,vedkapsåg,vedtransportör hos oss.
För mer information kontakta oss.

Får jag ångra mitt köp?
Det får ni. Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Du får returnera varan, den ska då vara oanvänd och i obruten förpackning. Vi betalar tillbaka inbetalat belopp. Ni måste dock betala för returportot. Om varan är felaktig, fabriksfel, då står Lantbutiken för returfrakten. 

Min vara gick sönder eller var inte enligt vad Lantbutiken lovade.
Vad ska jag göra?
Maila och ring oss gärna och beskriv vad som hänt så löser vi det. Skicka inte tillbaka en produkt utan att först kontakta oss, så vi kan godkänna en retur. För mer information om reklamation, se under köpinformation i menyn, rubriken Reklamation.